Ondervloer en egaliseren in je vloerofferte: zo reken je het mee

Je meet een woonkamer in, rekent de vloer uit en stuurt de offerte. Op de dag van het leggen blijkt de ondergrond hol te liggen op een paar plekken, en egaliseren stond nergens vermeld. Dan werk je gratis, of je moet een lastig gesprek voeren. Door ondervloer en egaliseren vooraf netjes in je offerte te zetten, voorkom je die situatie.

Waarom ondervloer en egaliseren vaak ontbreken

Bij het inmeten kijk je naar de vloer die de klant wil: PVC, laminaat of iets anders. De ondergrond krijgt dan minder aandacht, terwijl hij bepaalt hoe goed het eindresultaat wordt. Een vaste prijs per m² "alles erbij" werkt alleen als je weet wat die m²-prijs precies dekt.

Twee dingen gaan vaak mis:

• De ondervloer zit in je hoofd, maar niet op papier. De klant gaat er dan van uit dat het bij de vloer hoort, of juist niet.
• Egaliseren wordt pas zichtbaar als de oude vloer eruit is. Dan staat de prijs al op de offerte.

Ondervloer en egaliseren zijn niet hetzelfde

Een ondervloer is een aparte laag die je onder de vloer legt, bijvoorbeeld als rol of plaat. Egaliseren werk je aan de bestaande ondergrond zelf: je maakt hem vlak met een egaline. Welke van de twee nodig is, hangt af van het vloertype, het legsysteem en de staat van de ondergrond. Sommige klussen vragen allebei, andere maar één, en soms geen van beide. Volg daarbij de productinstructie van wat je gebruikt.

Zet ze als eigen regels in je offerte

Een offerte met één regel "vloer leggen, 30 m²" lijkt overzichtelijk, maar laat te veel open. Splits liever op in werkzaamheden. Welke regels erin horen, hangt van de klus af. Denk aan:

1. De vloer zelf, met materiaal en leggen.
2. De ondervloer, als je die gebruikt.
3. Egaliseren, als de ondergrond dat nodig heeft, met duidelijke aannames.
4. Eventuele extra werkzaamheden, zoals een oude vloer verwijderen of plinten.

Een aparte regel is geen extra papierwerk voor de klant. Het is juist uitleg. Hij ziet waar zijn geld heen gaat, en jij kunt later naar een regel wijzen in plaats van naar een mondelinge afspraak.

Een rekenvoorbeeld

Stel: een woonkamer van 30 m² waar een ondervloer en wat egaliseren nodig zijn. Dit is een voorbeeld met uitgedachte getallen, geen richtlijn.

Let op het verschil tussen de eerste twee regels. De vloer reken je met snijverlies, omdat je stukken afkort en niet alles bruikbaar blijft. Bij de ondervloer is de netto oppervlakte alleen het startpunt. Hoeveel rollen of platen je moet bestellen, hangt af van het type, hoe je ze legt en hoe ze verpakt zijn. Reken dus uit wat je echt gaat bestellen.

Bij egaliseren is 6 m² alleen nog niet genoeg om te weten wat het kost. Het materiaalgebruik hangt ook af van de laagdikte, de voorbereiding van de ondergrond en het systeem dat je kiest. Noem in je offerte welke aannames je maakt, bijvoorbeeld: "Uitgangspunt is een dunne egaliseerlaag op een voorbereide, schone ondergrond, volgens de productinstructie van het gekozen systeem." Weet je de laagdikte nog niet, schrijf dan dat die nog wordt bepaald volgens de productinstructie, zodra de ondergrond zichtbaar is.

Maak een afspraak over afwijkingen

Een tegenvaller bij een vaste prijs kun je niet zomaar doorberekenen. Heb je een vaste prijs afgesproken, dan geldt die tenzij je vooraf iets anders overeenkomt. Neem daarom in de offerte op hoe je met een afwijking omgaat, en handel daar ook naar.

Wat daarbij helpt:

• Zeg het meteen. Merk je dat er meer nodig is dan de aannames, laat het de klant dan direct weten, voordat je verder werkt.
• Leg het voor. Vertel wat er aan de hand is, hoeveel het ongeveer is en wat het kost of wat de gevolgen zijn voor de planning.
• Vraag akkoord voor je begint. Voer het extra werk pas uit als de klant ja heeft gezegd, en leg dat vast in een bericht of op papier.
• Gebruik foto's als uitleg. Een foto van de ondergrond maakt duidelijk waarom het werk nodig is, maar vervangt het akkoord niet.

Een tarief per m² in je offerte kan een basis zijn voor dat gesprek. Het is geen vrijbrief: de klant beslist, op basis van wat jij vooraf laat zien. Hoe je meerwerk in het algemeen vastlegt, staat ook in mijn artikel over meerwerk bij een vloerklus.

Wat je tegen de klant zegt

Klanten hebben het vaak over "gewoon een nieuwe vloer", en dat is begrijpelijk. Leg rustig uit dat de vloer net zo vlak moet liggen als de ondergrond onder hem. Een vloer die op een oneffen ondergrond ligt, kan gaan kraken of sneller slijten. Het is dus werk dat bij de vloer kan horen, ook als je het na het leggen niet meer ziet.

Valt de klant over de prijs, vraag dan waarmee hij vergelijkt. Soms heeft de andere offerte geen ondervloer of geen egaliseerregel. Dan lijkt jouw offerte duurder, terwijl je meer biedt. Door de regels apart te noemen, zie je dat verschil makkelijk terug.

Wat Vloer-Offerte.nl hierin kan doen

Met Vloer-Offerte.nl maak je de offerte bij de klant op je telefoon of tablet. De prijs rekent de app uit op basis van het soort vloer, de m², de materialen en het arbeidsloon. Welke regels je erin zet en welke aannames je bij het egaliseren noemt, blijft jouw keuze. Meer over hoe dat werkt lees je op de pagina voor vloerenleggers.

Conclusie

Ondervloer en egaliseren zijn echte werkzaamheden. Heeft een klus ze nodig, zet ze dan als eigen regels in je offerte. Reken de vloer met snijverlies en gebruik bij de ondervloer de netto oppervlakte als startpunt voor wat je echt bestelt. Bij egaliseren weet je vooraf zelden hoeveel nodig is, dus noem je aannames en spreek af hoe je een afwijking bespreekt. Voer extra werk pas uit als de klant akkoord heeft gegeven.