Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Vloer-Offerte.nl is software voor vloerenwinkels en vloerenleggers: offertes, facturen, planning en werkbonnen. Vloer-Offerte.nl is gemaakt door RocketFlow B.V. In deze verklaring staat welke gegevens we verwerken, waarom, en wat je rechten zijn. Dit geldt voor de website, de web-app en de app voor iOS.

Wie is verantwoordelijk?

Voor deze website en voor de accounts van bedrijven is RocketFlow B.V. verantwoordelijk. De gegevens die een bedrijf in Vloer-Offerte.nl invoert over zijn eigen klanten (zoals namen, adressen, offertes en facturen) vallen onder dat bedrijf. Dat bedrijf bepaalt waarvoor het die gegevens gebruikt. RocketFlow verwerkt ze alleen in opdracht van dat bedrijf.

Welke gegevens verwerken we?

Accountgegevens: je naam, e-mailadres, je wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en, als je die aanzet, de gegevens voor tweestapsverificatie.
Wat je bedrijf invoert: klantgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres), offertes, facturen, planning, werkbonnen met foto's, notities en handtekeningen van klanten die een offerte tekenen.
Vragen aan support: wat je ons stuurt via het Hulp-paneel of per e-mail.
Apparaatgegevens: een pushtoken om je meldingen te sturen en het type toestel.
Technische gegevens: je IP-adres, browser en foutmeldingen, zodat we het platform veilig en werkend houden.
Gebruiksstatistieken: welke pagina's bezocht worden, zodat we de website en de software kunnen verbeteren.

De pincode en Face ID van de app blijven op je toestel. Die gegevens komen nooit bij ons.

Waarvoor gebruiken we ze?

om je in te laten loggen en je account te beveiligen;
om offertes, facturen en werkbonnen te maken, te versturen en te bewaren;
om je meldingen te sturen, bijvoorbeeld als een klant een offerte tekent of een factuur betaalt;
om je vragen te beantwoorden;
om fouten op te sporen en de software te verbeteren.

We verwerken je gegevens omdat dat nodig is om Vloer-Offerte.nl te leveren (de overeenkomst), en voor beveiliging, foutopsporing en statistiek (gerechtvaardigd belang). We verkopen je gegevens niet en tonen geen advertenties.

Met wie delen we gegevens?

We gebruiken de volgende diensten. Met elk van hen hebben we afspraken over de bescherming van je gegevens.

Laravel Cloud: hosting van het platform en de database.
Amazon Web Services: opslag van bestanden, zoals foto's en PDF's.
Google Firebase: versturen van pushmeldingen naar de app.
Laravel Nightwatch en Flare: opsporen van fouten.
Google Tag Manager en Microsoft Clarity: bezoekersstatistieken.
Marker.io: feedback geven op de software, alleen voor beheerders.
Unipile: versturen van berichten aan klanten via het WhatsApp- of e-mailaccount dat een bedrijf zelf koppelt.
Yuki: doorzetten van facturen naar de boekhouding, alleen als een bedrijf die koppeling aanzet.
Apicheck: opzoeken van een adres bij postcode en huisnummer.
Een e-maildienst: versturen van offertes, facturen en meldingen per e-mail.

Sommige van deze diensten zitten in de Verenigde Staten. Daar gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zolang het account van je bedrijf bestaat. Je bedrijf kan gegevens eerder verwijderen. Facturen bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.

Cookies

We gebruiken cookies om je ingelogd te houden en om te onthouden dat je de app gebruikt. Met Google Tag Manager en Microsoft Clarity meten we hoe bezoekers de website gebruiken.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Je mag ook bezwaar maken tegen een verwerking of je gegevens opvragen om mee te nemen. Ben je klant van een bedrijf dat Vloer-Offerte.nl gebruikt? Vraag het dan aan dat bedrijf, of mail ons en wij helpen je verder. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je account verwijderen

Wil je je account verwijderen? Mail naar info@vloer-offerte.nl vanaf het e-mailadres van je account. We verwijderen je account en je gegevens binnen 30 dagen, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren.

Contact

Vragen over privacy? Mail naar info@vloer-offerte.nl of bel 06 22 49 39 65.